Controlar y supervisar llamadas entrantes y salientes, así como de la información que se transmite por parte de los asesores y da seguimiento oportuno a la evaluación de satisfacción de los servicios otorgados.
Responsabilidades
*Actividades y funciones*:
Resolución de problemas ante las diferentes incidencias
Análisis y elaboración de informes, así como reporte de resultados.
Seguimiento oportuno de los resultados de satisfacción.
Programación de horarios determinados por el servicio
Requisitos
1 año de experiencia en puesto similar
Ventajas
*Ofrecemos:
Día de descanso fijo
Prestaciones de ley
Capacitación pagada
Habilidades requeridas
Paquetería office
Atención y servicio a cliente
Excel intermedio
#J-18808-Ljbffr
📌 Lider de contact center (Toluca de Lerdo)
🏢 Valparaiso Funerales
📍 Toluca de Lerdo
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