Operador(a) de Mesa de Control | Seguimiento OperativoCiudad de México - Polanco | Modalidad mixta¿Tienes experiencia en seguimiento operativo, monitoreo, soporte o coordinación de personal?¡Únete a nuestro equipo!Buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente comunicación, que sea capaz de dar seguimiento a distancia a nuestro personal de campo y asegurar que las actividades programadas se cumplan correctamente y en tiempo.¿Cuál será tu objetivo?Dar seguimiento diario a las actividades de nuestro personal de campo, monitoreando el avance de las tiendas asignadas, detectando incidencias y brindando soporte para asegurar el cumplimiento de las rutas y objetivos operativos.¿Qué harás?• Monitorear diariamente tiendas programadas, visitadas, pendientes y reprogramadas.• Dar seguimiento al avance de las rutas y detectar posibles retrasos o desviaciones.• Identificar tiendas o actividades críticas y dar seguimiento hasta su conclusión.• Confirmar el inicio y cierre de actividades en cada tienda.• Verificar el cumplimiento del proceso de escaneo y detectar posibles anomalías.• Atender dudas del personal de campo mediante llamadas, WhatsApp, Telegram y aplicaciones internas.• Dar seguimiento a incidencias técnicas y canalizarlas con las áreas correspondientes.• Brindar retroalimentación y reforzamiento de procesos al personal.• Apoyar en la inducción y capacitación de nuevos integrantes.• Validar asistencia, retardos y ausencias.• Elaborar reportes de avance, incidencias,



calidad y tiendas terminadas.• Mantener actualizadas las bases y registros de seguimiento.¿Qué buscamos?Escolaridad:Bachillerato o carrera técnica terminada.Experiencia:1 a 2 años en alguno de los siguientes puestos:• Mesa de control• Monitoreo• Soporte operativo• Call center• Coordinación operativa• Seguimiento de personalConocimientos:• Excel nivel intermedio• Correo electrónico• WhatsApp y Telegram• Herramientas de seguimiento, reporte o monitoreoSerá un plus si tienes experiencia en:Retail, promotoría, auditoría de anaquel o capacitación a distancia.Buscamos especialmente personas que sean:Organizadas y muy buenas dando seguimientoProactivas y orientadas a resultadosAtentas al detallePacientes y empáticasBuenas para comunicarse de manera clara y asertivaCapaces de explicar procesos de forma sencillaCon facilidad para trabajar bajo presiónFirmes para hacer cumplir procesos y estándares¿Qué ofrecemos?Sueldo: $13,450 MXN mensuales brutos.Bono por cumplimiento de metas a partir del 4.º mesPrestaciones de leyCapacitaciónModalidad híbridaHorarioLunes a viernes: 8:30 a.m. a 6:00 p.m.Sábados: 9:00 a.m. a 2:30 p.m. mediante guardias.El puesto contempla un periodo de prueba de 3 meses; el bono por cumplimiento aplica a partir del cuarto mes, sujeto al cumplimiento de metas y objetivos.¿Te interesa?Si tienes experiencia en seguimiento operativo y te gusta trabajar con objetivos, comunicación constante y control de procesos, queremos conocerte.Postúlate por este medio y nos pondremos en contacto contigo.
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📌 Operador(a) de Mesa de Control (Nezahualcóyotl)
🏢 Bcm
📍 Nezahualcóyotl