Empresa Lider en el ramo Quimico solicita Especialista en Atención al Cliente experiencia en importaciones
Requisitos Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
Deseable especialización en ventas técnicas o negocios.
2 a 3 años en Customer Service, Order Management, Supply Chain o Comercio Internacional.
Experiencia gestionando órdenes de venta, logística y atención a clientes B2B de productos químicos industriales.
ingles avanzado
Funciones Gestión Operativa de Pedidos y Proyectos Monitorear y responder oportunamente correos de órdenes y solicitudes.
Revisar órdenes de compra y convertir cotizaciones en órdenes de venta.
Coordinar discrepancias con Supply Chain.
Coordinar logística, fletes y documentación (BOL, COA, PL, POD).
Facturar órdenes conforme a procedimiento.
Registrar costos correctos en el sistema.
Dar seguimiento a importaciones y exportaciones.
Enviar documentación a agente aduanal.
Procesar pedidos de muestras.
Asegurar actualización diaria del sistema (ERP / CRM).
Vigilar el seguimiento a todas las actividades que se desprendan del SGC en todas sus fases.
II.



Soporte a Lanzamientos y Nuevas Iniciativas Apoyar en la implementación operativa de nuevas líneas.
Coordinar envío de muestras para pruebas piloto.
Documentar resultados de Beta Customers.
Dar seguimiento a tareas derivadas de lanzamientos.
Mantener actualizadas listas de precios y documentación comercial.
Apoyar en preparación de presentaciones técnicas y comerciales.
III. Seguimiento de Pipeline y Oportunidades Consolidar proyectos y leads en el sistema.
Dar seguimiento administrativo a oportunidades activas.
Apoyar en recopilación de información de mercado.
Identificar oportunidades de cross sell y upsell dentro de cuentas activas.
Recopilar información sobre pains del cliente.
Documentar aprendizajes y retroalimentación en CRM.
IV. Control y Documentación Mantener registros conforme a requisitos del SGC.
Vigilar seguimiento a actividades derivadas del SGC.
Canalizar facturas a Cuentas por Pagar.
Apoyar a Cuentas por Cobrar cuando sea requerido.
Registrar gastos adicionales en sistema.
Dar seguimiento a disputas con proveedores.
Ofremos sueldo de $30,000 brutos
prestaciones de ley
Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 zona de trabajo Bosque de los Ciruelos

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📌 customer service (importacion) bilingüe (Tecámac)
🏢 Grupo ONO
📍 Tecámac