Analista de Soporte Técnico: Incidentes, SLA y Mejora (Culiacán Rosales)

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COPPEL

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Coppel, grupo mexicano con amplia presencia, busca un Analista de Soporte para brindar asistencia técnica a usuarios internos y externos conforme a los manuales y acuerdos de nivel de servicio de Service Desk. Resolverá incidentes y solicitudes por chat, mensajero, teléfono y correo, documentando avances y escalando cuando sea necesario para asegurar la continuidad operativa de las áreas de la empresa.
Se valora experiencia mínima, conocimiento básico de SQL y capacidad de adaptación, con

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📌 Analista de Soporte Técnico: Incidentes, SLA y Mejora (Culiacán Rosales)
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