Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio.

Nuestro cliente busca incorporar un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y resolutivo a su equipo. En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes, ayudándoles a resolver sus dudas, problemas e inquietudes relacionadas con nuestros productos y servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y disfrutas de un entorno de trabajo flexible, esta posición es adecuado para ti. Buscamos individuos proactivos con una fuerte ética de trabajo y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.

Responder a consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, email, chat) con prontitud y profesionalismo.

Investigar y resolver eficazmente las quejas y problemas de los clientes, asegurando una experiencia positiva .

Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones de seguimiento dentro del sistema CRM.

Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.

Educar a los clientes sobre las características del producto y responder a preguntas generales para mejorar su comprensión y uso.

Experiencia previa comprobable en un rol de servicio al cliente , preferiblemente en un entorno remoto.

Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para construir relaciones con los clientes.

Habilidad para solucionar problemas de forma creativa y eficiente.

Familiaridad con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas de soporte.

Capacidad para trabajar de forma autónoma, con autodisciplina y gestión del tiempo eficaz.

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca incorporar un Asesor de Servicio al Cliente Remoto empático y resolutivo a su equipo. En este rol, serás el principal punto de contacto para nuestros clientes,



ayudándoles a resolver sus dudas, problemas e inquietudes relacionadas con nuestros productos y servicios, todo ello desde la comodidad de tu hogar. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y disfrutas de un entorno de trabajo flexible, esta posición es ideal para ti. Buscamos individuos proactivos con una fuerte ética de trabajo y un compromiso inquebrantable con la satisfacción del cliente.

Responsabilidades Clave

Responder a consultas de clientes a través de múltiples canales de comunicación (teléfono, email, chat) con prontitud y profesionalismo.

Investigar y resolver eficazmente las quejas y problemas de los clientes, asegurando una experiencia positiva .

Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y las acciones de seguimiento dentro del sistema CRM.

Identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y proporcionar retroalimentación constructiva al equipo.

Educar a los clientes sobre las características del producto y responder a preguntas generales para mejorar su comprensión y uso.

Requisitos

Experiencia previa comprobable en un rol de servicio al cliente , preferiblemente en un entorno remoto.

Excelentes habilidades de comunicación interpersonal y capacidad para construir relaciones con los clientes.

Habilidad para solucionar problemas de forma creativa y eficiente.

Familiaridad con software de gestión de relaciones con clientes (CRM) y otras herramientas de soporte.

Capacidad para trabajar de forma autónoma, con autodisciplina y gestión del tiempo eficaz.

Beneficios

Salario competitivo con potencial de incrementos por desempeño .

La flexibilidad de trabajar desde casa , eliminando los desplazamientos diarios.

Programas de desarrollo profesional y oportunidades de avance en la carrera.

Cobertura médica completa y otros beneficios de bienestar.

Un ambiente de equipo solidario y colaborativo, centrado en el éxito del cliente.

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📌 Asesor De Servicio 1O - Plaza Universidad (Xico)
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