Soporte TécnicoObjetivo del puestoBrindar soporte técnico oportuno y eficiente en hardware, software, telecomunicaciones y sistemas, contribuyendo a la continuidad de las operaciones y al adecuado control de los activos tecnológicos a nivel nacional.¿Qué háras?Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos en temas de hardware y software.Atender, documentar y dar seguimiento a incidencias mediante la plataforma de tickets.Administrar el inventario nacional de equipos de cómputo, celulares y líneas telefónicas.Asignar y controlar equipos, celulares y líneas conforme a las políticas establecidas.Dar seguimiento a reparaciones, garantías y reposiciones de equipos.Coordinar con proveedores servicios de mantenimiento, reparación, telefonía e internet.Gestionar la compra de equipos, accesorios y licencias de software autorizadas.Controlar la instalación, actualización y mantenimiento de software.Realizar respaldos de información y apoyar en actualizaciones de sistemas operativos y aplicaciones.Ejecutar y dar seguimiento al mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y SITE.Administrar extensiones de telefonía IP.Dar seguimiento a servicios de internet y telecomunicaciones.Gestionar solicitudes administrativas relacionadas con proveedores de servicios tecnológicos.¿Qué buscamos?Escolaridad: Carrera técnica en Sistemas, Tecnologías de la Información o carrera afín.Experiencia: 3 años en soporte técnico, sistemas o TI.Experiencia en atención a usuarios y soporte de hardware y software.Experiencia en administración de equipos de cómputo y telefonía móvil.Experiencia en gestión y seguimiento de proveedores de servicios tecnológicos.Conocimientos en administración de activos tecnológicos.Manejo de herramientas y plataformas para seguimiento de tickets.HabilidadesOrganización y atención al detalle.Capacidad para priorizar y dar seguimiento.Orientación de servicio al cliente interno.Facilidad para resolver problemas técnicos.Comunicación efectiva.Trabajo en equipo.Apego a procesos y políticas.OfrecemosPrestaciones de ley.Aguinaldo de 30 días.Bono de desempeño trimestral de hasta $6,000.Seguro de Gastos Médicos Mayores.TotalPass.Capacitación y crecimiento profesional. Zona de trabajo: Monterrey, N.L. Horario: lunes a viernes, 9:00 a 18:30 hrsSi cuentas con experiencia en soporte técnico y te interesa desarrollarte.¡Queremos conocerte!
#J-18808-Ljbffr

📌 Soporte Técnico (Ejido de la Finca)
🏢 Medicamex
📍 Ejido de la Finca