Ejecutiva de Atención al Cliente y Administración

Objetivo del puesto

Buscamos una Ejecutiva de Atención al Cliente y Administración con excelente capacidad de organización, seguimiento y atención al detalle, para brindar atención a clientes y gestionar procesos administrativos hasta su correcta conclusión.

La posición requiere una persona muy ejecutora, capaz de dar seguimiento simultáneo a distintos trámites, identificar errores o pendientes, solicitar información, coordinarse con diferentes áreas y asegurarse de que cada proceso quede correctamente cerrado.

Principales responsabilidades

- Atención y seguimiento a clientes por teléfono, correo electrónico y WhatsApp.
- Gestión y seguimiento de solicitudes, trámites y procesos administrativos.
- Revisión y validación de documentación e información.
- Seguimiento a modificaciones, actualizaciones y movimientos de pólizas.
- Apoyo y seguimiento administrativo en procesos relacionados con seguros y siniestros.
- Registro y control de pendientes, acuerdos y fechas de seguimiento.
- Coordinación con diferentes áreas para resolver trámites o procesos detenidos.
- Seguimiento puntual de cada solicitud hasta confirmar su cierre.
- Integración, actualización y control de expedientes físicos y digitales.
- Elaboración y actualización de controles, reportes y bases de seguimiento.
- Apoyo en actividades administrativas generales del área.

Perfil requerido

- Licenciatura concluida o trunca en Administración, Relaciones Comerciales, Comunicación,



Contabilidad o áreas afines.
- Experiencia en atención y servicio al cliente, administración, operaciones, back office o seguimiento de trámites.
- Experiencia trabajando con procesos que requieran revisión documental y seguimiento puntual.
- Manejo de Microsoft Office.
- Facilidad para aprender procedimientos y trabajar con diferentes sistemas.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Polanco.

La experiencia previa en seguros, servicios financieros, banca, asistencia, siniestros o sectores con procesos administrativos regulados será considerada un plus, pero no es indispensable.

Competencias clave

- Atención al detalle y precisión.
- Organización y seguimiento.
- Sentido de urgencia.
- Criterio y capacidad de resolución.
- Excelente servicio al cliente.
- Comunicación clara y profesional.
- Responsabilidad y confiabilidad.
- Capacidad para manejar varios pendientes simultáneamente.
- Apego a procesos y procedimientos.

Buscamos especialmente a una persona que

Disfrute hacer y dar seguimiento, no únicamente coordinar. Que tenga facilidad para documentar procesos, tomar notas, utilizar controles y checklists, detectar cuando algo no está avanzando y buscar alternativas para resolverlo.

Es una posición adecuado para alguien que se sienta cómodo trabajando con procesos estructurados y detallados y que encuentre satisfacción en llevar cada trámite de principio a fin y cerrarlo correctamente.

Este empleo viene de Talenteca.com

📌 Ejecutiva de Atención al Cliente y Administración (Miguel Hidalgo)
🏢 TALING CONSULTING
📍 Miguel Hidalgo