Buscamos Gerente de Recepción para liderar integralmente la operación de Front Office, garantizando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes y el cumplimiento de los más altos estándares de servicio y hospitalidad.

RESPONSABILIDADES

- Liderar la operación de Recepción, Front Desk y Lobby.
- Supervisar los procesos de llegada, estancia y salida de huéspedes.
- Garantizar estándares de calidad y servicio.
- Liderar, capacitar y desarrollar al equipo de Recepción, Bell Boys y Concierge.
- Gestionar quejas y recuperación de huéspedes.
- Supervisar VIPs, clientes repetitivos, grupos, convenciones y solicitudes especiales.
- Controlar presupuesto, costos, nómina y cumplimiento de KPIs.
- Impulsar estrategias de up-selling y objetivos de ocupación.
- Coordinarse con las diferentes áreas del hotel para asegurar una operación eficiente.

PERFIL

- Licenciatura en Hotelería, Administración Turística o carrera afín.
- 3 a 5 años de experiencia en posiciones similares, preferentemente en hoteles 5 estrellas / 5 diamantes.
- Inglés fluido.
- Experiencia en operación de Front Office.
- Manejo de sistemas hoteleros PMS,



preferentemente Opera.
- Experiencia en liderazgo de equipos, presupuesto y control de costos.
- Alta orientación al servicio, liderazgo, resolución de conflictos y cumplimiento de objetivos.
- Estabilidad laboral comprobable.

OFRECEMOS

- $47,694.30 brutos mensuales
- Ayuda de renta para candidatos foráneos: $5,000 a $10,000 netos
- 12 días de vacaciones
- 25% de prima vacacional
- 15 días de aguinaldo
- Seguro de vida 24/48
- Seguro de Gastos Médicos Mayores para anfitrión y familia

Bono por cumplimiento de metas

Si cuentas con experiencia en hotelería de alto nivel y estás listo para liderar una operación orientada a la excelencia, queremos conocerte.

Sueldo: $30,000.00 - $45,000.00 al mes

Beneficios:

- Apoyo al desarrollo profesional
- Aumentos salariales
- Descuento de empleados
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de gastos médicos mayores
- Confiable de vida
- Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Recepción (Acapulco de Juárez)
🏢 Mundo Imperial
📍 Acapulco de Juárez