Estamos en busca de tu talento, forma parte de nuestro Gran Equipo:

¿Qué buscamos?

Analista de Monitoreo y Soporte Técnico N1

Experiencia de 3 años en adelante en:

- Carrera técnica, licenciatura o ingeniería en Telecomunicaciones, Sistemas, Informática, Electrónica o áreas afines.
- Experiencia en mesa de monitoreo, NOC, service desk, soporte técnico, help desk o atención de incidentes de telecomunicaciones.
- Interpretación de logs, alarmas, métricas de disponibilidad, capacidad y rendimiento.
- Conocimiento de marcos de gestión de servicios, preferentemente ITIL - Indispensable.
- Nociones de monitoreo de infraestructura, aplicaciones, servidores y servicios críticos..

Las actividades principales a realizar:

- Atención de tickets, Escalar incidentes a equipos especializados N2 / N3, proveedores o áreas internas según la severidad, alcance y matriz definida.
- Dar seguimiento a incidentes hasta su resolución o transferencia formal, asegurando la actualización de bitácoras y evidencias.




- Monitorear de forma proactiva alarmas, eventos e indicadores en herramientas de gestión y supervisión de red, sistemas y servicios.
- Requiere inglés = No Requerido
- Modalidad: Remoto

¿Qué te ofrecemos?

- Sueldo competitivo, acorde a tu experiencia y conocimientos, en un esquema 100% nómina.
- Prestaciones de ley.
- Días compensados.
- Plan Concilia.
- Esquema de trabajo / Remoto

Si cumples con el perfil te pido mandes tu cv a la dirección de correo antes mencionada, indicando pretensiones económicas en netos.

¡Gracias!

.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación media superior - Bachillerato Tecnológico
3 años de experiencia
Palabras fundamental: analyst, monitorista, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, junior

📌 Analista de Monitoreo y Soporte TécnicoJr (Ciudad de México)
🏢 NTT Data México
📍 Ciudad de México