Objetivo del puesto Garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas tecnológicos de la empresa, administrando los ERP y aplicaciones utilizadas en la operación, brindando soporte a usuarios y sucursales, y coordinando la recepción, pruebas, implementación y capacitación de nuevas versiones y desarrollos de software. Será el enlace entre los usuarios operativos, áreas administrativas y el equipo de ingenieros/desarrolladores, asegurando que las soluciones tecnológicas funcionen correctamente antes de su liberación a producción.
RESPONSABILIDADES PRINCIPALES
Administrar y dar seguimiento a los 3 sistemas ERP utilizados por la empresa.
Supervisar el correcto funcionamiento de sistemas, aplicaciones y herramientas tecnológicas.
Ser responsable de la recepción de nuevas versiones, módulos, mejoras y actualizaciones de software entregadas por los ingenieros desarrolladores.
Realizar pruebas funcionales antes de liberar actualizaciones a los usuarios.
Detectar errores, inconsistencias y ocasiones de mejora durante las pruebas.




Documentar incidencias y dar seguimiento con los desarrolladores hasta su solución.
Validar que los desarrollos cumplan con los requerimientos solicitados por la empresa.
Coordinar la implementación y liberación de nuevas versiones a producción.
Elaborar manuales, procedimientos y material de apoyo para los usuarios.
Capacitar a usuarios sobre nuevas funcionalidades, actualizaciones y procesos.
Brindar soporte técnico a usuarios administrativos y operativos.
Dar soporte a los sistemas de punto de venta (POS) de las sucursales.
Diagnosticar y solucionar incidencias relacionadas con software y hardware.
Configurar equipos de cómputo, impresoras, periféricos, dispositivos de punto de venta y otros equipos tecnológicos.
Dar seguimiento a tickets e incidencias hasta su resolución.
Mantener inventario y control de equipos tecnológicos.
Apoyar en respaldos, accesos, usuarios, permisos y seguridad de la información

📌 Coordinador De Sistemas Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Pollos Guerrero
📍 Heroica Puebla de Zaragoza