Grupo Cantec contamos con 20 años de experiencia en la industria del BPO, Contact Center y cobranzas, contamos con sedes en México, Ecuador, Guatemala, Argentina y república Dominicana.
Únete a GRUPO CANTEC como Especialista en IA y Automatizaciones y colabora en la mejora continua de nuestros servicios.
Objetivo del puesto:Liderar la operación y mejora continua de soluciones de inteligencia artificial enfocadas en ventas, asegurando su correcto funcionamiento, analizando resultados y optimizando procesos para mejorar la experiencia del cliente y los resultados comerciales.
¿Cuáles serán tus actividades?
Diseñar, operar y mejorar los agentes de IA de ventas: redacción de prompts, flujos de automatización, capturas de datos y condiciones de salida.
Mantener y extender el sistema de monitoreo de calidad: consultas a base de datos, análisis de embudo y reportes de desempeño.
Detectar y corregir las fallas del flujo que provocan pérdida de ventas, analizando conversaciones reales de clientes.
Medir el impacto de cada cambio: definir la métrica, comparar antes y después,



y documentar el resultado.
Integrar y monitorear las APIs de validación de identidad, verificación por correo y carga de ventas al CRM.
Replicar el modelo de automatización en nuevos productos, clientes y canales (incluido el agente de voz).

Requisitos:
Lic. en Sistemas, Informática, Ingeniería o afín
Min 1 año de experiencia (comprobable) construyendo automatizaciones en plataformas conversacionales (SuperChat, ManyChat, Twilio, Make, n8n o similar)
Dominio avanzado de SQL, con capacidad para desarrollar consultas, análisis y extracción de información de bases de datos.
Integración de APIs REST: leer documentación, autenticar, mandar payloads, y sobre todo diagnosticar por qué algo falla
Prompt engineering aplicado a producción, no a experimentos
Capacidad de leer conversaciones reales y extra patrones
Escribir en español impecable. Los prompts, los mensajes al cliente y los r

📌 Especialista En Ia Y Automatizaciones Cuautitlán Izcalli
🏢 Centro De Arquitectura De Negocios Con Tecnología
📍 Cuautitlán Izcalli