Brindar una atención cálida, eficiente y profesional a pacientes y prospectos de Dermalomas, asegurando una experiencia consistente con los estándares de la marca, facilitando información clara sobre servicios, procedimientos y procesos, y dando seguimiento puntual hasta el cierre de cada caso.
Responsabilidades principales
Atender mensajes, llamadas y consultas en WhatsApp y canales oficiales de la clínica.
Brindar información precisa sobre tratamientos, costos generales, preparación previa y cuidados posteriores (según protocolos definidos).
Gestionar, agendar y confirmar citas con orden y oportunidad.
Dar seguimiento a pacientes antes y después de su cita para asegurar su satisfacción.
Capturar y actualizar información en sistemas internos.
Canalizar casos especiales o dudas médicas al especialista correspondiente.
Apoyar en la coordinación entre áreas (médicos, recepción, administración) para asegurar un flujo eficiente.

Experiencia mínima de 1 año en atención a clientes, recepción, call center o áreas de servicio (idealmente en salud, estética,



wellness o retail premium).
Sobresaliente ortografía, redacción y trato interpersonal. Habilidad para comunicarse con claridad y empatía. Capacidad para trabajar bajo procesos y manejar múltiples conversaciones simultáneas. Manejo básico–intermedio de sistemas de agenda. Actitud proactiva, ordenada y orientada al servicio. Disponibilidad de horario y facilidad para adaptarse a protocolos de la marca.
Competencias fundamental
Organización y atención al detalle.
Trabajo en equipo.
Manejo de estrés y situaciones sensibles.
Experiencia en clínicas estéticas, dermatológicas, odontológicas o servicios premium.
Conocimiento básico de tratamientos estéticos y de cuidado de la piel.

Lo que Dermalomas busca en la persona ideal
Perfil amable, paciente y con vocación de servicio.
Estilo cualificado, discreto y alineado a la imagen de la marca.
Persona que genere confianza y acompañe al paciente durante todo el

📌 Atención A Clientes Veracruz
🏢 Clínica Dermatológica Dermalomas
📍 Veracruz