Estamos Contratando: Customer Service Specialist¿Te apasiona brindar soluciones, conectar con las personas y buscas un rol vibrante con excelentes ventajas? Esta oportunidad es para ti
Enfoque principal del puesto: Brindar una sobresaliente atención y soporte al cliente (tanto interno como externo), asegurando una asistencia rápida, precisa y amable, manteniendo el enfoque en el cumplimiento de los KPI individuales del equipo.
¿Cuáles serán tus principales responsabilidades?
Gestión de Tickets:Atender los casos asignados en el sistema, cumpliendo con los tiempos de respuesta establecidos (representa el 80% de tus actividades diarias).
Procesamiento de Órdenes:Elaborar cotizaciones e ingresar pedidos en sistemas internos, dando seguimiento de inicio a fin hasta la entrega (promedio mensual:



330 pedidos y 790 cotizaciones).
Soporte Telefónico:Brindar asistencia a usuarios internos y externos (promedio de 100 llamadas mensuales).
Control de Datos:Mantener actualizada la base de datos de clientes en los sistemas internos.
Soporte Comercial:Apoyar y asesorar al departamento de ventas y actuar como enlace de comunicación con la oficina corporativa.
Gestión de Oficina:Brindar apoyo presencial en la oficina de ventas asignada (administración de catálogos, control de insumos/papelería, y seguimiento a la recepción y envío de paquetería).

📌 Customer Service Tijuana (México)
🏢 Viterbit
📍 México