Coordinador de Soporte Técnico y Mantenimiento Remoto
Nuestro cliente busca un Coordinador de Soporte Técnico y Mantenimiento Remoto con experiencia en gestión de equipos y procesos para supervisar las operaciones de soporte y mantenimiento a nivel nacional desde Cancún, Quintana Roo . Serás responsable de asegurar la eficiencia, calidad y tiempos de respuesta de nuestro equipo de soporte técnico, así como de optimizar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo. Este rol requiere fuertes habilidades de liderazgo, organización y comunicación, con la capacidad de motivar a un equipo distribuido y gestionar incidencias complejas. Es una posibilidad excepcional para un profesional que desea tener un impacto estratégico en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Acerca del Puesto
Nuestro cliente busca un Coordinador de Soporte Técnico y Mantenimiento Remoto con experiencia en gestión de equipos y procesos para supervisar las operaciones de soporte y mantenimiento a nivel nacional desde Cancún, Quintana Roo . Serás responsable de asegurar la eficiencia,



calidad y tiempos de respuesta de nuestro equipo de soporte técnico, así como de optimizar los planes de mantenimiento preventivo y correctivo. Este rol requiere fuertes habilidades de liderazgo, organización y comunicación, con la capacidad de motivar a un equipo distribuido y gestionar incidencias complejas. Es una ocasión excepcional para un cualificado que desea tener un impacto estratégico en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa.

Responsabilidades Clave
Gestionar y supervisar un equipo de técnicos de soporte y mantenimiento, asignando tareas y monitorizando su desempeño.
Desarrollar, implementar y optimizar los procedimientos de soporte técnico y planes de mantenimiento.
Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLAs) y la satisfacción del cliente mediante la resolución efectiva de incidencias.
Analizar datos de rendimiento y reportar métricas clave a l

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📍 Cancún