Perfil de Puesto: Hostess Fine Dining

Ubicación: Mochomos Palmas CDMX

Objetivo del puesto

Ser la primera impresión del restaurante, brindando una bienvenida cálida, elegante y profesional a cada invitado, garantizando una experiencia de excelencia desde su llegada hasta su salida, de acuerdo con los estándares de servicio Fine Dining.

Requisitos
Sobresaliente presentación e imagen profesional.
Edad sugerida: 22 a 35 años (preferente).
Escolaridad mínima: Bachillerato concluido.
Experiencia mínima de 1 año como Hostess en restaurantes Fine Dining, hoteles o establecimientos de lujo.
Disponibilidad para laborar en horarios rolados y cierres.
Inglés conversacional (deseable).
Manejo de OpenTable, CoverManager o sistemas de reservaciones (deseable).
Facilidad de palabra y excelente actitud de servicio.

Competencias
Atención y servicio al cliente de alto nivel.
Comunicación efectiva.
Destacado memoria y organización.
Trabajo bajo presión.
Solución de conflictos.
Empatía y cordialidad.
Trabajo en equipo.
Discreción y profesionalismo.




Capacidad para anticiparse a las necesidades del cliente.

Funciones principales
Dar la bienvenida a los invitados con amabilidad, elegancia y seguridad.
Confirmar y administrar reservaciones.
Gestionar la lista de espera durante la operación.
Asignar mesas de acuerdo con la rotación, capacidad y estándares del restaurante.
Coordinarse con Gerencia, Capitán y Meseros para garantizar un flujo eficiente del servicio.
Acompañar a los clientes hasta su mesa y despedirlos cordialmente al finalizar su visita.
Atender llamadas telefónicas y solicitudes especiales.
Identificar clientes frecuentes, VIP y celebraciones especiales.
Mantener limpia y organizada el área de recepción.
Resolver situaciones con clientes de manera profesional y escalar incidencias cuando sea necesario.
Apoyar en el cumplimiento de los estándares de hospitalidad e imagen del restaurante.

Perfil idóneo

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📌 Hostess Palmas Miguel Hidalgo (México)
🏢 Grupo Costeño
📍 México