Oferta Laboral: Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital.
Descripción del puesto
En Grupo Diagnostico Aries buscamos un(a) Especialista en Soporte Tecnológico y Adopción Digital que impulse la adopción efectiva y el uso óptimo de herramientas de colaboración digital dentro de la organización. Será responsable de desarrollar estrategias de capacitación, comunicación y acompañamiento a usuarios internos, fungiendo como enlace entre los usuarios y el área de TI para identificar necesidades, mejorar la experiencia digital y maximizar el valor de las herramientas tecnológicas.
Responsabilidades principales:
Brindar soporte técnico y atención de mesa de ayuda a usuarios internos.
Diseñar e impartir capacitaciones tecnológicas sobre herramientas digitales y colaborativas.
Promover la adopción de herramientas digitales y nuevas tecnologías.
Gestionar iniciativas de cambio organizacional y experiencia de usuario.
Crear contenidos y materiales de entrenamiento en plataformas tipo Canva o similares.




Acompañar a usuarios en la implementación y uso de soluciones tecnológicas.
Identificar posibilidades de mejora en procesos digitales y experiencia tecnológica.
Colaborar con el área de TI para resolver incidencias y optimizar herramientas.

Requisitos:
Experiencia mínima de 5 años en:
Soporte técnico o mesa de ayuda.
Capacitación tecnológica a usuarios.
Adopción digital o roles similares.

Conocimiento en:
Herramientas de colaboración digital.
Gestión del cambio y experiencia de usuario.
Aplicaciones y uso de inteligencia artificial.
Creación de contenidos de capacitación.
Habilidades de comunicación, empatía y orientación al usuario.
Capacidad para trabajar de manera colaborativa y resolver problemas.

Competencias deseables:
Proactividad y orientación a resultados.
Facilidad para explicar conceptos técnicos de forma sencilla.
Organización y capacidad de gestión de múltiples proyectos.
Adaptabilidad a nuevas tecnologías y

📌 Especialista En Adopción Y Colaboración Digital Benito Juárez
🏢 Grupo Diagnóstico Aries
📍 Benito Juárez