Acompañamiento, seguimiento y cierre de tratamientos con pacientes

Estamos buscando un/a Back Office / Clinic Manager con destacado comunicación, facilidad para generar confianza y habilidad para acompañar a los pacientes durante su proceso de decisión.

Esta posición será responsable de dar seguimiento a pacientes interesados en tratamientos, resolver dudas relacionadas con su proceso, presentar información de manera transparente y mantener una comunicación constante hasta lograr la confirmación del tratamiento.

No buscamos un perfil exclusivamente administrativo. Necesitamos una persona con habilidades de negociación y cierre, pero con un enfoque principalmente orientado a la experiencia del paciente, seguimiento y servicio.

Gran parte de la comunicación será con pacientes de habla inglesa, por lo que contar con un buen nivel de inglés es indispensable.

Principales responsabilidades
Dar seguimiento a pacientes interesados en tratamientos y procedimientos.
Mantener comunicación mediante llamadas, mensajes y diferentes canales.




Presentar presupuestos e información relacionada con el tratamiento de manera clara.
Identificar dudas, inquietudes u objeciones que puedan detener la decisión del paciente.
Dar seguimiento puntual a tratamientos pendientes de confirmar.
Acompañar al paciente durante su proceso de decisión.
Coordinar información con el equipo clínico cuando sea necesario.
Mantener actualizado el seguimiento de cada paciente en CRM o sistemas internos.
Confirmar tratamientos y coordinar los siguientes pasos del proceso.
Mantener una comunicación competente y cercana antes de la atención clínica.

Perfil que buscamos

Experiencia en atención a clientes, seguimiento de pacientes, ventas consultivas o posiciones similares.
Inglés avanzado.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Facilidad para generar confianza.
Habilidad para manejar objeciones y conversaciones difíciles.
Capacidad de negociación y seguimiento.
Organización para ge

📌 Back Office Tijuana
🏢 Empleando Mexico
📍 Tijuana