Empresa líder del sector automotriz se encuentra en búsqueda de un Asesor de Servicio / Recepcionista de Unidades, responsable de brindar una atención cualificado a los clientes durante el proceso de recepción y seguimiento de sus vehículos en servicio. Buscamos una persona con sólidos conocimientos en procesos automotrices, sobresaliente trato al cliente y habilidades administrativas.

Principales responsabilidades
Recibir a los clientes y realizar la inspección física de las unidades al ingreso al taller.
Levantar órdenes de servicio con base en las necesidades reportadas por el cliente.
Identificar daños estéticos y funcionales en la unidad y documentarlos correctamente.
Explicar al cliente el proceso de reparación, tiempos estimados y costos cuando corresponda.
Dar seguimiento al estatus de las reparaciones y mantener informado al cliente.
Coordinar la programación de trabajos con el taller y las diferentes áreas involucradas.
Gestionar autorizaciones de reparación con clientes y aseguradoras cuando aplique.
Verificar la correcta entrega de las unidades,



asegurando la satisfacción del cliente.
Elaborar expedientes de servicio y mantener actualizada la documentación.
Cumplir con los indicadores de calidad, atención al cliente y tiempos de respuesta.

Requisitos
Bachillerato concluido o carrera técnica en Mecánica Automotriz, Ingeniería Automotriz o afín.
Experiencia mínima de 2 años como Asesor de Servicio, Recepcionista de Taller o puesto similar.
Conocimiento sólido en mecánica automotriz, carrocería y procesos de servicio.
Manejo de órdenes de reparación y seguimiento de unidades.
Experiencia en atención y servicio al cliente.
Manejo de paquetería Office y sistemas de gestión de talleres (deseable).

Conocimientos técnicos
Procesos de recepción y entrega de vehículos.
Mecánica automotriz básica e intermedia.
Identificación de daños estéticos y funcionales.
Elaboración de órdenes de reparación.
Atención al cliente y manejo

📌 Asesor De Servicio Monterrey
🏢 Grupo Andrade
📍 Monterrey