En Kelly, nos dedicamos a conectar al talento con el mundo laboral de manera que enriquezca sus vidas y a las empresas con personas talentosas que impulsen la innovación y el crecimiento. Con más de 78 años de experiencia integral y 29 años en México, somos líderes en soluciones especializadas para la externalización de procesos de recursos humanos, operativos y administrativos

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EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN A CLIENTES
Ubicación:  Av. de la Industria Farmacéutica Manzana 019, Isidro Fabela, 52004 Lerma de Villada, Méx.
Tipo de contrato: Contratación con Kelly
Horario: 08:30 a.m. -07:00 p.m. de lunes a viernes

Responsabilidades
Atención de llamadas entrantes y salientes.
Seguimiento a casos de ventas, postventa, quejas, aclaraciones y solicitudes.
Gestión de leads generados vía website y canales digitales.
Atención de clientes por correo, redes sociales y otros medios.
Registro y actualización de información en CRM o bases de datos.
Seguimiento a encuestas de satisfacción, JD Power y reseñas en línea.
Apoyo en la generación de reportes,



dashboards y KPIs.
Monitoreo de indicadores de servicio (tiempos de respuesta, productividad, calidad, etc.).
Colaboración en mejora de procesos y calidad del servicio.

Requisitos
Bachillerato concluido o licenciatura (trunca o concluida).
Experiencia de 1 a 2 años en atención a clientes, call center o contact center.
Manejo de Excel – para generar reportes con filtros de búsqueda avanzado
Experiencia en seguimiento de casos y atención multicanal.
Deseable manejo de CRM o plataformas de tickets.
Inglés intermedio para atender clientes por llamada.
Deseable experiencia en sector automotriz.

Competencias
Destacado comunicación verbal y escrita
Orientación al cliente
Organización y atención al detalle
Seguimiento puntual y sentido de urgencia
Trabajo en equipo
Actitud de servicio

Ofrecemos
Salario mensual bruto $19,662.00
Prestaciones de ley desde el primer día
S

📌 Agente De Call Center Lerma
🏢 Kelly Services Mexico
📍 Lerma