Lidera la experiencia de nuestros clientes en Sears Santa Fe

ENCARGADO(A) DE SERVICIO AL CLIENTE

Sears Santa Fe | Ciudad de México

¿Te apasiona brindar soluciones, liderar equipos y generar experiencias excepcionales para los clientes? En Sears Santa Fe estamos buscando un(a) Encargado(a) de Servicio al Cliente con habilidades de liderazgo, orientación al servicio y enfoque en resultados.

¿Qué necesitas para unirte a nuestro equipo?
Bachillerato concluido o carrera técnica.
Disponibilidad de horario de lunes a domingo.
Sobresaliente presentación.
Actitud de servicio y orientación al cliente.
Experiencia mínima de 1 año en puestos similares realizando:
Atención y servicio al cliente.
Seguimiento a quejas y aclaraciones.
Gestión de estados de cuenta.
Trámites de crédito departamental.
Supervisión de personal.

Principales responsabilidades
Atender, dar seguimiento y solucionar quejas o solicitudes de clientes, garantizando una experiencia satisfactoria.
Supervisar el proceso de solicitudes de crédito y mantener controles confiables y ágiles.




Dar seguimiento a entregas y requerimientos de clientes.
Supervisar estados de cuenta, pagos y movimientos relacionados.
Controlar facturas, reportes y procesos administrativos del área.
Coordinar y supervisar al equipo de trabajo, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Operar herramientas digitales, PC y sistemas de punto de venta.

Buscamos talento con:
Sobresaliente comunicación y facilidad de palabra.
Liderazgo y capacidad para coordinar equipos.
Iniciativa y enfoque a la solución de problemas.
Habilidad para manejar conflictos y negociaciones.
Alto sentido de responsabilidad y organización.
Actitud positiva y orientación al servicio.

Te ofrecemos
Sueldo competitivo.
Prestaciones de Ley y Superiores.
Vales de despensa.
Fondo de ahorro.
Descuentos especiales para colaboradores.
Capacitación continua.
Posibilidades reales de crecimiento y desarrollo prof

📌 Responsable De Servicio Al Cliente En Tienda Álvaro Obregón (México)
🏢 Sears
📍 México