Implica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente sque requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.
Descripción general del puesto:
Ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de FedEx y brindando servicio de venta libre y por teléfono.
Escribe o prepara diversos informes de operaciones.
Atiende clientes con paquetes en cage.
Mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y regístrese según sea necesario.
Verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del confiable, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.
Proporciona apoyo administrativo y de oficina al Gerente de Operaciones de la Estación.
Interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas.
Mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador,



de sí mismo y del uniforme.
Detecta nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas.
Se le puede exigir que realice otras tareas asignadas

Requisitos mínimos:
Nivel de Estudios Mínimo:
Certificado de preparatoria/equivalente.
Fluidez hablada y escrita en el idioma local.
Inglés básico demostrado.

Experiencia mínima:
Un (1) año de experiencia previa en administración o servicio al cliente en un contexto de servicio.

Habilidades mínimas requeridas:
Se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía, archivo y conocimientos de computación.
Sobresalientes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.
Voz clara y articulada. Corte limpio y apariencia prolija
Capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva

📌 : Service Agent I Monterrey (México)
🏢 Fedex
📍 México