En Ricoh estamos comprometidos con impulsar la realización a través del trabajo, colocando a las personas en el centro de la transformación digital. A través de soluciones y tecnología innovadora, ayudamos a las organizaciones a ser más eficientes, seguras y participativas, generando un impacto positivo en sus resultados y en la vida de quienes las integran. Con un enfoque general y guiados por nuestros principios fundacionales, trabajamos para transformar la manera en que las empresas operan, construyendo entornos de trabajo más productivos, humanos y sostenibles.

Técnico de Servicio

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico, mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales, asegurando su correcto funcionamiento y una atención oportuna a los usuarios, cumpliendo con los niveles de servicio establecidos.

Principales funciones
Atender tickets e incidencias de servicio asignadas.
Realizar mantenimiento preventivo y correctivo a equipos de impresión y multifuncionales.
Ejecutar diagnósticos y resolver fallas de hardware y software.
Instalar,



configurar y poner en operación equipos en sitio.
Dar seguimiento a reportes de servicio hasta su resolución.
Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos con el cliente.
Generar reportes y documentar las actividades realizadas en las plataformas correspondientes.
Brindar atención y orientación a usuarios finales.
Mantener el control y resguardo de herramientas, refacciones y suministros asignados.
Participar en capacitaciones técnicas para fortalecer sus conocimientos y habilidades.

Escolaridad
Bachillerato técnico o Carrera técnica concluida o trunca en Electrónica, Mecatrónica, Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.

Experiencia
1 a 2 años de experiencia en soporte técnico, mantenimiento de equipos o áreas afines.
Deseable experiencia en mantenimiento, diagnóstico y reparación de impresoras y equipos multifuncionales.
Se considerarán perfiles c

📌 Service Technician Aguascalientes
🏢 Ricoh Latin America
📍 Aguascalientes