IT Service Desk – Soporte Técnico Global
Ubicación: México | Reporta a: Director de TI en Londres | Puede requerir viajes internacionales
¿Te apasiona el soporte tecnológico, tienes experiencia en entornos de alto nivel y buscas formar parte de un equipo general? Esta posición es para ti. Estamos buscando un IT Service Desk Specialist altamente motivado, con sólidas habilidades técnicas y orientación al cliente, para brindar soporte integral a nuestra operación internacional.
Responsabilidades principales:
Resolver incidencias de TI relacionadas con aplicaciones, hardware, redes y servicios
Brindar soporte técnico en soluciones locales de voz, móviles y videoconferencias
Participar en resolución de problemas empresariales críticos junto a equipos globales
Apoyar pruebas de recuperación ante desastres y continuidad del negocio
Documentar, dar seguimiento y cerrar tickets, asegurando la satisfacción del usuario
Apoyar tareas administrativas del área de TI (inventarios, contratos, facturación, etc.)
Evaluar herramientas nuevas y colaborar en proyectos de TI estratégicos





Competencias técnicas requeridas:
Office 365 avanzado
Redes (TCP/IP, DNS, DHCP)
Active Directory (dominios, GPO’s, objetos)
Windows OS / SCCM
Manejo de plataformas ITSM

Responsabilidades administrativas adicionales:
Control de inventario de equipos y líneas móviles
Coordinación con proveedores de servicio y seguimiento de pagos
Supervisión de salas de reuniones, señalética y recursos clave de oficina

Perfil adecuado:
5–7 años de experiencia en soporte técnico (preferentemente en sector financiero)
Título universitario o equivalente
Experiencia previa en soporte a front office
Inglés avanzado (indispensable, escrito y hablado)
Cualificado, disciplinado, con gran atención al detalle y orientación al cliente
Habilidad para trabajar de forma autónoma y gestionar múltiples prioridades
Curioso, proactivo, con mentalidad de mejora continua

¿Qué ofrecemos?
Salario c

📌 It Service Desk Ciudad De México
🏢 Alia Integrando Talento
📍 Ciudad de México