Contribuir al éxito general de la Dirección del Negocio Adquirente garantizando que los objetivos, planes e iniciativas se lleven a cabo con apoyo de las estrategias y objetivos del negocio.
Garantizar el cumplimiento de las metas del negocio adquirente gestionando de manera efectiva a los asesores de venta y a nuestros partners (Fiserv, …).
Atender y dar seguimiento a los issues y/o incidencias de Pre venta y Post venta reportadas por las bancas PyME, Empresarial y Corporativa
Asegurar la atención de todos los clientes con base en los SLA establecidos.
Coordinarse con los otros equipos para priorizar el flujo de atención.
Asegurar el seguimiento de las integraciones e implementaciones de acuerdo a las soluciones de aceptación de pagos contratadas por los clientes de las bancas empresarial y corporativa.
Reportar áreas de ocasión de procesos con el objetivo de mejorar el flujo de ventas.
Proponer acciones para mejorar la experiencia del cliente tanto en la adquisición como en el uso del producto.




Conocimientos en aspectos técnicos y comerciales en soluciones para aceptación de pagos como ecommerce, integraciones de Pin Pads a sistemas propios, Terminal virtual, Cargos recurrentes, Mo-to, Terminales IP, WIFI, GPRS, MPOS.
Promover y asegurar soporte en las implementaciones de tarjeta no presente y tarjeta presente.
Permanecer en constante capacitación sobre los productos y servicios adquirentes vs el mercado.
Dar soporte comercial a Contact Center y ejecutivos de venta Scotiabank.
Implementar estrategias de onboarding y activación de comercios.
Atender y dar seguimiento a los trámites de afiliación fuera de los SLAS.
Elaborar reportes ejecutivos sobre incidencias, casos pendientes, tiempos de atención y cumplimiento de acuerdos para la toma de decisiones.
Convocar y facilitar mesas de trabajo multidisciplinarias con áreas internas y socios estratégicos para la atención de temas críticos y estratégicos.
Elaborar presentaciones de s

📌 Ejecutivo/a Adquirente Ciudad De México
🏢 Scotiabank
📍 México