Instructor(a) de Call Center Bilingüe

Relevante empresa internacional del sector BPO/Call Center busca Instructor(a) de Call Center Bilingüe para fortalecer el desarrollo de talento y contribuir a la mejora de resultados operativos.

Si cuentas con experiencia en capacitación de equipos de Atención a Clientes y Ventas en campañas bilingües y te apasiona desarrollar personas, esta oportunidad es para ti.

Principales actividades
Diseñar e impartir programas de capacitación para equipos de Call Center bilingües.
Capacitar y desarrollar grupos de hasta 30 colaboradores.
Identificar necesidades de aprendizaje y crear estrategias de formación alineadas a los objetivos operativos.
Elaborar material didáctico, presentaciones y contenidos de capacitación.
Implementar estrategias de aprendizaje enfocadas en mejorar conocimientos, habilidades y KPIs.
Dar seguimiento al aprendizaje y detectar ocasiones de mejora.
Proponer nuevas metodologías y herramientas para hacer más efectiva la capacitación.

Requisitos
Licenciatura concluida.
Mínimo 1 año de experiencia reciente como Instructor(a) de capacitación en campañas bilingües.
Experiencia en capacitación de equipos de Atención a Clientes y/o Ventas.
Experiencia manejando grupos de hasta 30 personas.




Experiencia en creación de materiales didácticos y contenidos de capacitación.
Orientación a resultados y enfoque en indicadores operativos.
Creatividad e innovación para desarrollar nuevas estrategias de aprendizaje.

Será un plus si tienes experiencia en
Gamificación.
Aprendizaje basado en problemas.
Microlearning.
Aprendizaje cooperativo.
Herramientas digitales para capacitación.
Diseño de programas de formación enfocados en KPIs.

Ofrecemos
Sueldo mensual de $19,000.
Prestaciones superiores a las de ley.
Jornada de 13:00 a 22:00 horas.
5 días de trabajo y 2 días de descanso.
Contratación inmediata.

Zona de trabajo: Naucalpan, Estado de México | Toreo Parque Central

Si tienes experiencia como Instructor(a) Bilingüe y buscas una oportunidad para seguir creciendo profesionalmente, postúlate.

Somos una empresa socialmente responsable e incluyente, no discriminamos por ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo o de Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH)

Sueldo: A partir de $19,000.00 al mes

Beneficios:
Opción a contrato fijo
Programa de referidos
Servicio de comedor
Teléfono de la empresa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Formador Call Center Bilingüe Lomas De Sotelo (México)
🏢 Konecta-group (N)
📍 México