Buscamos un perfil proactivo y resolutivo para unirse a nuestro equipo como Especialista en Atención al Cliente. Serás el principal punto de contacto para clínicas, y especialistas que han adquirido nuestros equipos de fisioterapia, nutriologos, etc. Tu misión será garantizar una experiencia postventa excepcional, resolviendo dudas operativas, gestionando tickets de soporte y asegurando la satisfacción total de nuestros clientes B2B.

Responsabilidades principales:
Atender consultas postventa de clientes.
Gestionar y dar seguimiento a la comunicación con los clientes a través de WhatsApp Business, correo electrónico y llamadas.
Documentar solicitudes y coordinar tickets de soporte técnico utilizando herramientas de gestión y flujos de trabajo (como Airtable o similares) para asegurar tiempos de respuesta rápidos.
Canalizar adecuadamente los reportes de fallas técnicas o mantenimientos con el área de soporte especializado.
Mantener el historial y seguimiento de cada cliente actualizado en nuestro CRM (como Kommo), asegurando que ninguna solicitud quede sin resolver.
Brindar un trato empático,



cualificado y orientado a soluciones ante cualquier contratiempo que experimente el cliente en su clínica o consultorio.

Requisitos:
Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención a clientes, preferentemente en el sector médico, estético, B2B o soporte técnico.
Manejo fluido de plataformas CRM y herramientas de mensajería omnicanal.
Capacidad para entender y explicar de manera sencilla conceptos técnicos básicos de los equipos a los usuarios.
Excelente ortografía, redacción y comunicación verbal.
Alta capacidad de organización y seguimiento de múltiples casos simultáneamente (gestión de tickets).
Actitud de servicio, empatía y tolerancia a la frustración.

Ofrecemos:
Sueldo base competitivo
Horario: 10:00 am a 6:00 pm
Capacitación continua en equipos de tecnología de vanguardia.
Ocasiones de crecimiento y destacado ambiente laboral.

Sueldo: $11,000.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes Heroica Puebla De Zaragoza
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 Heroica Puebla de Zaragoza