Objetivo: Garantizar la continuidad operativa, administrativa y de servicio del hotel durante el turno nocturno mediante la supervisión integral de la operación, la ejecución de la auditoría nocturna, el cierre y conciliación de ingresos, la atención a huéspedes y la coordinación de incidencias operativas, asegurando información confiable para la gestión financiera y una experiencia de hospitalidad alineada con los estándares de servicio del hotel.

Responsable de supervisar la operación nocturna de los hoteles administrados por la operadora, incluyendo:
Auditoría nocturna y cierre diario de operación.
Validación de ingresos, ocupación y transacciones.
Supervisión operativa del turno nocturno.
Atención y resolución de incidencias de huéspedes.
Coordinación de emergencias operativas fuera de horario.
Validación de reportes de ocupación, tarifas y producción.
Seguimiento a estándares de servicio y seguridad.
Preparación de información operativa para el siguiente turno.
Monitoreo del correcto funcionamiento de las instalaciones durante la noche.
Custodia temporal de información operativa y financiera del cierre diario.





El Auditor Nocturno es la máxima autoridad operativa durante el turno nocturno y asegura la continuidad del servicio cuando la estructura directiva no se encuentra presente.

Su desempeño impacta directamente en:
La satisfacción y seguridad de los huéspedes.
La confiabilidad de la información financiera diaria.
La correcta conciliación de ingresos y ocupación.
La detección oportuna de desviaciones operativas.
La protección de los activos de la empresa.
La continuidad operativa ante contingencias nocturnas.
La calidad de la información utilizada para Revenue Management y Dirección.

Escolaridad
Licenciatura en Turismo, Administración Hotelera, Hospitalidad o afín.
Carrera técnica en hotelería (aceptable con experiencia relevante).

Experiencia requerida
2 a 4 años en Front Desk, Auditoría Nocturna o Supervisión Hotelera.
Experiencia en hotelería premium, boutique o de lujo.
Experiencia realizando auditoría nocturna.
Experiencia coordinando equipos operativos.
Experiencia en atención y solución de incidencias con huéspedes.

Conocimientos técnicos
Auditoría hotelera.

Sueldo: $14,000.00 - $14,700.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auditor Nocturno Roma Norte
🏢 ONTO Stay
📍 Roma Norte