Objetivo del puesto

Analizar, coordinar y dar seguimiento a las acciones necesarias para que los talleres decuenten con procesos, estándares, herramientas y equipos requeridos para ofrecer servicio postventa.

Responsabilidades principales
Visitar los talleres
Validar el cumplimiento de los estándares de franquicia.
Dar seguimiento a la experiencia de los clientes en sucursales o talleres mediante indicadores de NPS.

Tareas críticas del puesto
Visitar talleres.
Dar seguimiento a los indicadores de experiencia del cliente.
Evaluar si los talleres están preparados para la introducción de nuevos productos o nuevas tecnologías.
Dar seguimiento y preparación de procesos de certificación.
Coordinar planes de acción por dealer o por taller.
Indicadores de desempeño (KPIs)

Formación académica
Ingeniería Industrial TITULADO

Experiencia requerida
Mínimo 3 años de experiencia
INGLES INTERMEDIO- AVANZADO
Disponibilidad para viajar: La posición suele viajar entre 2 y 3 semanas de cada 4 semanas del mes, realizando viajes de aproximadamente 3 a 4 días.

📌 Jefe De Taller Unidades De Carga Pesada Santiago De Querétaro
🏢 Empresa Confidencial
📍 Santiago de Querétaro