Objetivo

Garantizar la disponibilidad y correcto funcionamiento de los equipos, sistemas y servicios tecnológicos utilizados en la operación del almacén, proporcionando soporte técnico, atendiendo incidencias y coordinando mantenimientos y requerimientos tecnológicos, con el fin de asegurar la continuidad operativa, eficiencia de los procesos y uso adecuado de las herramientas tecnológicas.

Responsabilidad

• Brindar soporte técnico a los usuarios del almacén ante incidencias de equipos y sistemas.

• Atender y resolver fallas en equipos de cómputo, impresoras, lectores de códigos de barras y dispositivos móviles.

• Dar soporte a los sistemas utilizados para la recepción, almacenamiento, surtido y despacho de mercancía.

• Diagnosticar y solucionar problemas de conectividad, red e internet dentro del almacén.

• Instalar, configurar y mantener equipos y dispositivos tecnológicos utilizados en la operación





• Dar seguimiento a tickets e incidencias reportadas por el personal de almacén.

• Verificar el correcto funcionamiento de equipos tecnológicos antes y durante la operación.

• Administrar usuarios y accesos a los sistemas utilizados por el personal del almacén.

• Mantener actualizado el inventario de equipos y dispositivos asignados al almacén.

• Coordinar con proveedores o áreas internas la reparación y mantenimiento de equipos.

• Documentar incidencias, soluciones y mantenimientos realizados.

• Apoyar en la implementación y actualización de sistemas o herramientas tecnológicas para mejorar la operación del almacén.

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