TelevisaUnivision es la compañía líder de medios en español a nivel mundial Estamos invirtiendo en nuestro contenido, nuestra gente y nuestras plataformas digitales, de streaming, sociales, audio, televisión lineal y eventos en vivo. A medida que continuamos impulsando el crecimiento de nuestra plataforma general de streaming, ViX, ofrecer experiencias de pago confiables y sin fricciones es fundamental para respaldar nuestro negocio de suscripciones y la experiencia de nuestros usuarios.
TU DÍA A DÍA: (Responsabilidades)
Gestionar y mantener relaciones sólidas con proveedores de servicios de pago, adquirentes, procesadores y otros socios de pago.
Monitorear el desempeño de pagos, incluyendo tasas de aprobación, disponibilidad, fraude, costos, contracargos y otros KPIs relevantes.
Identificar proactivamente problemas y ocasiones relacionados con el desempeño de pagos y coordinar las acciones correctivas correspondientes.
Escalar y resolver incidencias operativas con proveedores de pago, minimizando el impacto para los usuarios y el negocio.




Participar en la evaluación de nuevos proveedores, tecnologías y soluciones de pago de acuerdo con las necesidades del negocio.
Supervisar disputas y contracargos, coordinando con proveedores de pago y equipos internos para minimizar su impacto.
Preparar y presentar reportes periódicos sobre el desempeño de pagos e información relevante a stakeholders internos.
Colaborar estrechamente con los equipos de Producto y Tecnología para apoyar integraciones e iniciativas de pago.
Revisar las reglas de prevención de fraude junto con Producto y realizar los ajustes correspondientes cuando sea necesario.
Apoyar la optimización continua de los flujos transaccionales, incluyendo checkout, reintentos de pago y enrutamiento de transacciones, para maximizar las tasas de aprobación y minimizar la fricción para el usuario.
Colaborar con Customer Care, Finanzas/Administración, Legal y otras áreas para apoyar los requerimien

📌 Manager, Payments Ciudad De México
🏢 Univision
📍 México