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Gerente de Servicios TI

Observabilidad | Ciberseguridad | DevSecOps | API Management

Objetivo del puesto:

Serás responsable de liderar la operación y entrega de servicios especializados de tecnología, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio, la correcta ejecución de proyectos y la satisfacción de nuestros clientes. Tendrás a tu cargo equipos internos, consultores externos y la coordinación de servicios administrados y de soporte especializado.

Requisitos:
Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación, Telecomunicaciones, Física, Matemáticas o carrera afín. Deseable contar con estudios de Posgrado o Especialidad.
Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de Gerencia de Servicios, Delivery Management u Operaciones de TI dentro de empresas integradoras de tecnología.
Experiencia liderando equipos de soporte, implementación de proyectos tecnológicos y servicios administrados.
Experiencia en el cumplimiento de SLA.




Experiencia gestionando proyectos de implementación de plataformas tecnológicas de ciberseguridad u observabilidad.
Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios de ingenieros y gestionando de forma simultánea a proveedores de servicios especializados.
Conocimientos en observabilidad, ciberseguridad, DevSecOps, Cloud y API Management.
Indispensable contar con al menos dos certificaciones vigentes en alguna de las siguientes metodologías: ITIL v3/v4, COBIT, PMP, Six Sigma, Scrum Master o metodologías ágiles de desarrollo confiable.
Deseable contar con certificaciones técnicas en plataformas de observabilidad, ciberseguridad o nube (cloud)

Habilidades blandas requeridas:
Liderazgo y desarrollo de equipos.
Comunicación ejecutiva.
Negociación con clientes.
Orientación a resultados.
Sentido de urgencia.
Capacidad para la toma de decisiones.
Planeación y organización.

Actividades principales
Liderar la operación de servicios

📌 Gerente De Servicios Ti Miguel Hidalgo
🏢 3HR Consultores
📍 Miguel Hidalgo