¿Qué harás en este puesto?
Dirigir y supervisar la operación integral del área deSiniestros de Autos.
Asegurar el correcto seguimiento de los siniestros, desde su reporte hasta su conclusión.
Supervisar el cumplimiento de procesos, políticas y condiciones de las pólizas.
Coordinar y dar seguimiento a las diferentes áreas y proveedores involucrados en la atención de siniestros.
Gestionar casos especiales, escalaciones y siniestros de alta complejidad.
Supervisar niveles de servicio y tiempos de respuesta.
Analizar información operativa para detectar desviaciones, riesgos y oportunidades de mejora.
Diseñar e implementar iniciativas para optimizar procesos y reducir tiempos de atención.
Asegurar una comunicación efectiva con clientes, agentes, brokers y áreas internas.
Identificar ocasiones para mejorar la experiencia del cliente durante el proceso de siniestro.
Participar en la definición y actualización de políticas y procedimientos del área.

Requisitos
Licenciatura concluida,




Experiencia mínima de 5 añosen posiciones de responsabilidad dentro del área deSiniestros de Autos.
Experiencia comprobable enaseguradoras o brokers de seguros.
Conocimiento sólido y práctico de laoperación integral de siniestros del ramo Automóviles.
Experiencia en seguimiento y administración de siniestros desde su reporte hasta su conclusión y/o cierre.
Conocimiento de procesos, políticas, condiciones y procedimientos relacionados con siniestros de Autos.
Experiencia en la gestión y seguimiento de proveedores involucrados en la atención de siniestros.
Manejo de indicadores de operación, niveles de servicio, productividad, tiempos de respuesta y calidad.
Experiencia enliderazgo, supervisión y desarrollo de equipos.
Capacidad para gestionar escalaciones y casos complejos con clientes, agentes, brokers y áreas internas.
Excel avanzadoy capacidad para elaborar y analizar reportes gerenciales.
Alta capacidad analítica, organización, negociación y

📌 Lider De Siniestros Autos Ciudad Juárez
🏢 Hr Connect
📍 Ciudad Juárez