Si cuentas con experiencia gestionando pedidos y seguimiento a clientes en EUA. Departamento: Planeación / Customer Service / Manufactura Empresa de manufactura, solicita Gerente de programa ( Program Manager Bilingüe).

Objetivo del puesto:

Ser el enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas en México, garantizando la correcta gestión de pedidos, muestras, pruebas, cambios, programación de embarques y atención de issues, así como la coordinación de producción y el cumplimiento de entregas conforme a las especificaciones acordadas. Mantiene una comunicación cualificado y bilingüe y asegura visibilidad ejecutiva semanal ante las Direcciones de ambos países.

Principales responsabilidades del puesto:
Fungir como enlace único y formal de comunicación entre la operación de Estados Unidos y las áreas internas de México, asegurando que toda solicitud entre por los canales oficiales y quede clasificada en uno de los seis macroprocesos definidos.
Recibir,



registrar y gestionar pedidos en los sistemas ERP y plataformas de control.
Coordinar internamente con Producción, Compras, Calidad y Logística para asegurar la entrega oportuna.
Atender cambios en pedidos, programas o requerimientos especiales del cliente, evaluando el impacto con Planeación antes de comprometer fechas.
Gestionar de extremo a extremo las solicitudes de muestras y pruebas, desde la especificación hasta la entrega de resultados.
Definir y dar seguimiento a la programación de embarques, precisando modalidad de camión completo o consolidado.
Elaborar y mantener actualizados los reportes de cumplimiento de pedidos y embarques.
Monitorear KPIs de desempeño, tiempos de entrega y satisfacción del cliente.
Identificar riesgos en el proceso y proponer soluciones para garantizar el cumplimiento de objetivos.
Brindar seguimiento continuo al estatus de producción y embarques.
Preparar, convocar y conducir la presentación semanal conjunta con los

📌 Program Manager Bilingüe Centro (Ciudad de México)
🏢 WESTEAGLE INDUSTRIES SA DE
📍 Ciudad de México