En Productos Maver, somos una empresa mexicana con más de 55 años de trayectoria, comprometida con el desarrollo, fabricación y comercialización de productos que contribuyen a mejorar la calidad de vida de las personas. Gracias a nuestro enfoque en la calidad, innovación y excelencia, nos hemos consolidado como líderes en el mercado privado de medicamentos genéricos con marca en México.
Buscamos integrar a nuestro equipo a un(a) Analista de Servicio al Cliente Distribuidores
Objetivo: Brindar atención y seguimiento a clientes distribuidores, asegurando una experiencia de servicio de calidad, el cumplimiento oportuno de pedidos y el fortalecimiento de las ventas mediante una atención personalizada.
Responsabilidades fundamental:
Recibir, capturar, revisar y dar seguimiento a pedidos de clientes.
Informar el estatus de pedidos, embarques, faltantes y entregas.
Gestionar quejas, devoluciones y solicitudes de notas de crédito.
Dar seguimiento a backorders y productos de corta caducidad.
Elaborar reportes de servicio,
pedidos, niveles de surtido y estadísticas comerciales.
Mantener comunicación constante con clientes y áreas internas para asegurar el cumplimiento de los requerimientos.
Requisitos:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración, Mercadotecnia, Comercio, Negocios Internacionales o carrera afín.
Experiencia:
Deseable 2 años en servicio al cliente.
Deseable 1 a 2 años en ventas o atención comercial.
Experiencia en seguimiento de pedidos, atención a clientes y procesos administrativos.
Deseable experiencia en:
Atención a clientes distribuidores.
Servicio al cliente telefónico.
Seguimiento a pedidos y embarques.
Manejo de indicadores de servicio.
Elaboración de reportes comerciales.
Procesos de facturación y notas de crédito.
Conocimientos:
Servicio y atención al cliente.
Excel intermedio.
SAP básico.
Facturación y seguimiento de pedidos.
Negociación
📌 Analista De Servicio Al Cliente Distribuidores Centro (Ciudad de México)
🏢 Productos Maver, S. A. De C. V.
📍 Ciudad de México
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