Ubicación: CDMX – Calle Río Amazonas núm. 30, colonia Cuauhtémoc

Horario: 48 horas semanales en turno rotativo

Sueldo: $15,000 – $18,000 MXN brutos mensuales

Ventajas

Live Operations Executive

Área: Market Operations / Live Operations

Ubicación: CDMX – Calle Río Amazonas núm. 30, colonia Cuauhtémoc

Modalidad: Híbrido

Tipo de contratación: Contratación directa

Horario: 48 horas semanales en turno rotativo

Sueldo: $15,000 – $18,000 MXN brutos mensuales

Ventajas
Prestaciones de ley
Capacitación continua y programa de entrenamiento
Plan de carrera
12 días de vacaciones desde el primer año
50% de Protegido Médico Mayor
Contratación directa con la empresa

Objetivo del Puesto

Asegurar la correcta ejecución diaria de los servicios de transporte en el mercado local, garantizando que todas las rutas, proveedores y operaciones cumplan con los estándares de calidad, seguridad y eficiencia de BusUp. El Live Operations Executive gestiona incidentes en tiempo real,



coordina proveedores y optimiza operaciones para cumplir con las expectativas de clientes y pasajeros.

Responsabilidades principales

Gestión operativa diaria
Supervisar la operación diaria de rutas y servicios programados.
Monitorear el cumplimiento de SLA y niveles de servicio.
Gestionar incidentes y solicitudes operativas en tiempo real (teléfono, correo y chat).
Coordinar respuestas operativas entre equipos locales y globales.

Control de calidad y seguridad
Realizar auditorías, inspecciones y monitoreo de desempeño.
Documentar incidencias y dar seguimiento a acciones correctivas.
Reportar riesgos o desviaciones operativas.

Relación y control de proveedores
Buscar, evaluar y certificar proveedores de transporte.
Dar seguimiento a desempeño y cumplimiento.
Coordinar permisos y documentación cuando aplique.

Optimización y ajuste operativo
Apoyar en la creación, ajuste o reestructuración de rutas.
Implementar cambios de frecuencia, paradas o unidades.
Ajustar servi

📌 Live Operations Executive Ciudad De México
🏢 Busup
📍 México