Objetivo:.
Brindar el más alto nivel de servicio a los socios del club vacacional y a los huéspedes de compañías de intercambio tanto a su llegada como a su salida y durante toda su estancia. Supervisa y se asegura que todos los procesos y las tareas de los recepcionistas del VIP Lounge se lleven a cabo en tiempo y forma, coordinando con diversos departamentos operativos el buen funcionamiento del área.

Actividades:
Actualizardiariamentelaasignaciónenelchartdehabitacionesycompartirconla DireccióndeMarketingyPromoción.
Reservar transportación de llegadas de socios que la tengan incluida y/o agencias deintercambio.
Check-inycheck-outalossociosdelclubvacacional:Explicarloquepuedenhacer enelhotel,susbeneficios,loquetienenincluido,cargosadicionalesalahabitación,etc.
Recibir,informaryresolverlosproblemasquelossociospuedanpresentardurante suestancia,canalizaraldepartamentocorrespondienteydarseguimiento.
Gestionarcambiosdehabitacionessolicitadosporinconvenientesodesperfectosen las habitaciones.




Estar en comunicación constante con el centro de experiencias para completar losregalos que se ofrecen a nuevos socios como cambios de habitación, extensión de reserva,UltimateSpa,transportacióndelujo,etc.
Revisarlasventasdeldíaanteriorparaconfirmarquecadaregaloestébienagendado yconelbuentipodecobroenelsistemaOrigos.
Recibiry darla bienvenida anuevossocios, explicarleslos incentivos querecibirán desdeeldíaenqueseconviertanensocios.
Realizaryenviarelreportediariodemovimientosalosdepartamentosinvolucrados, elreportedeseguimientoasociosyreportedechequeodehabitacionesdesocios.
Realizarelreportemensualdelassemanasimperialesusadaseneldestinoresidente yelreportedeventasatípicasrealizadasporlosrecepcionistas.
Llenaralfinalizarelturnolabitácoradependientesparainformaralsiguienteturno.
Realizar el horario semanal de los recepcionistas.

Responsabilidades:
AsegurarquelasalaVIPestélimpiaenordenyquetodofuncionebieneneltranscurso del día.
Confirmarquetodaslasreservas

📌 Head Vip Lounge Tulum
🏢 Hotel Grand Sirenis
📍 Tulum