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Objetivo: Gestionar y dar seguimiento a los procesos de reparación, asegurando la correcta validación de los casos, el cumplimiento de tiempos, la coordinación con proveedores y el cierre adecuado de cada expediente.

Zona de trabajo: Av. F. C. de Cuernavaca 76, Lomas - Virreyes, Lomas de Chapultepec, Miguel Hidalgo, 11000 Ciudad de México, CDMX

Requisitos:
Licenciatura en Ingeniería Industrial, Mecatrónica, administración, deseable
Experiencia de 1 año en un puesto similar
Manejo de Excel y PowerPoint
Conocimiento en Garantía de electrodomésticos deseable

Funciones:
Validar que la documentación del caso se encuentre completa antes de iniciar la gestión de reparación, incluyendo diagnóstico, evidencia, comprobantes y condiciones de la póliza o garantía.
Dar seguimiento al estatus de los equipos en reparación con los centros de servicio, asegurando la trazabilidad de cada caso hasta su cierre.
Confirmar la correcta asignación de proveedores conforme a cobertura, especialidad técnica,



ubicación y capacidad operativa.
Revisar y validar las cotizaciones emitidas por talleres o centros de servicio, asegurando su congruencia con el diagnóstico, refacciones y costos autorizados.
Monitorear los tiempos de atención y cumplimiento de SLA, identificando retrasos, desviaciones o posibles incumplimientos.
Actualizar los sistemas internos y dar seguimiento al cierre de cada caso, registrando avances, autorizaciones, rechazos y fechas compromiso.

Ofrecemos:
Sueldo mensual de $12,000 a $14,000 bruto competitivo
Salario 100% ante IMSS
Vacaciones a partir del 6to mes
Aguinaldo de 30 días
Protegido de Gastos Médicos Mayores (SGMM)
FONACOT + INFONAVIT
Cumpleaños con día libre
Plan de Desarrollo Interno
Área de comedor equipada + Terraza + Coffe break
Actividades mensuales de integración
Horario: Lunes a Sábado de 08:30 a 18:00 hrs

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📌 Analista De Siniestros Lomas De Chapultepec
🏢 Servicios Múltiples Mok México
📍 Lomas de Chapultepec