SERVICIO POST-VENTA / SEGUIMIENTO A CLIENTES

Zona de trabajo: Ecatepec, Estado de México

Sueldo: A negociar de acuerdo con experiencia y aptitudes

Prestaciones: Todas las prestaciones de ley

Buscamos:

Persona organizada, responsable y con destacado comunicación para integrarse al área de Servicio Post-Venta, dando seguimiento a clientes y vehículos, realizando llamadas telefónicas y manteniendo actualizadas las bitácoras y procesos internos.

Buscamos a alguien con conocimientos o experiencia en automotriz, marketing y logística, que tenga facilidad para comunicarse con clientes y dar seguimiento puntual a cada servicio.

Principales actividades:
Realizar llamadas telefónicas de seguimiento y atención a clientes.
Dar seguimiento al estatus de servicios y vehículos.
Mantener actualizadas bitácoras de seguimiento.
Registrar llamadas, acuerdos, pendientes y avances.
Dar seguimiento a fechas y tiempos de entrega.
Coordinar información entre clientes, taller, logística y otras áreas.




Identificar pendientes y asegurarse de que tengan seguimiento hasta su conclusión.
Apoyar en actividades relacionadas con marketing y comunicación con clientes.
Elaborar reportes de seguimiento.
Mantener comunicación constante con clientes para conocer su experiencia y detectar áreas de posibilidad.
Apoyar en la mejora de procesos de atención y servicio post-venta.

Requisitos:
Experiencia en atención y seguimiento a clientes.
Conocimientos de marketing y logística.
Deseable experiencia o conocimientos en el sector automotriz.
Facilidad para realizar llamadas telefónicas y comunicarse de manera competente.
Manejo y seguimiento de bitácoras, reportes y bases de datos.
Excelente organización y seguimiento de pendientes.
Manejo básico/intermedio de computadora y Excel.
Proactividad, responsabilidad y buena actitud.
Capacidad para trabajar en equipo y dar seguimiento a diferentes actividades simultáneamente.

Ofrecemos:
Sueldo de acuerdo con experi

📌 Servico Post Venta Ecatepec De Morelos (México)
🏢 Rectificadora Meta
📍 México