HOTEL HOWARD JOHNSON TOLUCA

SOLICITA RECEPCIONISTA BILINGÜE

Perfil requerido
Escolaridad: Carrera en Turismo, Administración o afín
Experiencia mínima de 1 año en recepción, atención al cliente(preferentemente en hotelería o agencia de viajes).
Conocimiento de cobros en TPV, TBE, manejo de efectivo y facturación.

Conocimientos básicos fiscales.

Manejo básico de computadora y sistemas de punto de venta (POS).

Disponibilidad de horario, para rolar turnos matutino, vespertino y nocturno.

Habilidades
Sobresaliente trato al cliente.
Honestidad y responsabilidad en el manejo de sistemas, cobros e información.
Organización y atención minuciosa.
Trabajo en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión.
Actitud de servicio y compromiso.
Buena presentación y comunicación.

Funciones Principales
Atender a los huéspedes de manera amable y competente en su llegada,

durante la estancia y al realizar la salida.
Realizar check-in y check-out de acuerdo con los procedimientos del hotel.
Cobrar renta de habitaciones, early check-in y late check-out,



Pax Adicionales,daños a la habitación, estacionamiento o cualquier otro cargo que pueda generar el huésped, de manera correcta y oportuna.
Enrolamientos de huéspedes a través de Opera con reservas directas.
Emitir facturas y comprobantes fiscales.
Cobrar pagos en efectivo, tarjeta, TBE y otros medios.
Controlar y cobrar los consumos de la cafetería (POS).
Llevar el archivo físico y digital de registros, comandas, notas, reportes de

Opera y POS, Boucher y facturas.
Manejo efectivo de Opera, Arpon, Nfact, Wyndham Community y plataformas de agencias de internet.
Resolver dudas y canalizar solicitudes de los huéspedes.
Mantener orden y limpieza en el área de recepción.
Realizar cotizaciones y reservas.
Responder teléfono, correo y mensajes vía whatsapp
Registro y seguimiento de pendientes en bitácora.
Seguimiento a solicitudes de huéspedes, facturas, cotizaciones, cualquier requerimiento d

📌 Recepcionista De Hotel San Mateo Otzacatipan (México)
🏢 HOJO TOLUCA
📍 México