Reclutador: Karina Aguilar

Posición: ABL - Incident Manager

Ubicación de la posición: CDMX

Modalidad de trabajo: Hibrido (Horario Nocturno)

Industria – Sector: Bancario

Conocimientos y experiencia necesaria:
Conocimiento avanzado en ITIL (V3 y V4 – certificación deseable).
Experiencia mínima de 3 años como Problem Manager o roles similares (Incident
Manager, Change Manager)
Experiencia comprobada en el sector bancario o financiero (indispensable).
Conocimientos sobre arquitecturas tecnológicas bancarias (infraestructura
on-premise y cloud, bases de datos, middleware, core bancario, APIs,
ATMs/POS, etc.).
Experiencia en manejo de herramienta de ticketing (Service Now, Jira, Remedy,
etc.).
Habilidad para trabajar y liderar equipos multidisciplinarios y gestión de
conflictos.
Pensamiento analítico y enfocado en mejora continua
Alta capacidad de comunicación y documentación técnica.
Gestión de tiempo, sentido de urgencia y priorización efectiva

Tu carrera en Capgemini
Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el




análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los
clientes de Capgemini.
Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio
para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y
sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del
cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
Capgemini ofrece una compensación competitiva y incentivos superiores a los
de Ley.
Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en
más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en
Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nivel integral: Collaborative
Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:
O

📌 Abl Incident Manager Aguascalientes
🏢 Capgemini
📍 Aguascalientes