Job Description:

Ingeniero de Soporte Técnico en sitio (Presencial en CDMX)

En DXC usamos el poder de la tecnología para ofrecer servicios de TI críticos
que nuestros clientes necesitan para modernizar operaciones e impulsar la
innovación en todo su ecosistema. Proporcionamos servicios en todo el Enterprise
Technology Stack: outsourcing de procesos de negocio, analítica e ingeniería,
aplicaciones, seguridad, nube, outsourcing de TI y ambiente de trabajo presente.

Nuestros servicios DXC Modern Workplace permiten a los empleados de los clientes
encontrar, comprender e interactuar fácilmente con TI y sus colegas en cualquier
momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo. Potenciamos una
experiencia personalizada que permite a los empleados trabajar sin problemas y
de forma segura

SOBRE ESTE ROL:

Como Especialista en Soporte Técnico, trabajarás de manera presencial en las
instalaciones del cliente, brindando asistencia técnica fundamental en servicios
de harrdware, software, redes, infraestructura y aplicaciones. Este rol implica
interacción directa con usuarios,



colaboración con el equipo y participación
activa en proyectos de negocio relacionados con infraestructura y
ciberseguridad.

¿QUE HARÁS?
Brindar soporte técnico básico como “smart hands” en infraestructura y
aplicaciones, apoyando tareas rutinarias.
Dar seguimiento adecuado a los SLA en la herramienta de tickets asignada
(ServiceNow).
Ofrecer atención presencial a usuarios, aplicando habilidades de comunicación
efectiva.
Cumplir con las políticas del cliente y procedimientos estándar de TI.
Soportar hardware y software (laptops, desktops, impresoras, teléfonos
móviles, IP phones, salas de conferencia virtuales).
Atender incidentes tipo Break-Fix tanto en sitio como de forma remota.
Participar en proyectos de negocio como asignaciones de infraestructura,
renovación de equipos (PC Refresh), limpieza de dispositivos y respuesta a
incidentes de ciberseguridad.
Colaborar con el e

📌 Ingeniero De Soporte Técnico Ciudad De México
🏢 Dxc Technology
📍 Ciudad de México