Acerca del puesto COORDINADOR DE SOPORTE AL PRODUCTO

Empresa líder en la venta y renta de maquinaria pesada; Innovamos y crecemos de manera optimizado y rentable, reconocidos por el desempeño de clase mundial en sus operaciones con clientes y proveedores, tenemos un firme compromiso con el Medio Ambiente y la Sociedad.

Somos el mejor lugar para trabajar: atraemos, conservamos y desarrollamos al mejor talento.

Si eres un profesional ambicioso que busca un ambiente de trabajo estimulante y desafiante, esta podría ser la ocasión perfecta para ti.

Estamos buscando Talento como el tuyo Únete a nuestro equipo como:
Educación Superior (carrera indistinta)
Experiencia previa en roles similares
Proporcionar asesoría a técnicos de servicio y vendedores.
Gestionar el soporte con IT en caso de fallas de la app.
Capacitar en sistemas nuevos de los productos a los técnicos y operadores.
Revisar las inspecciones y generar cotizaciones y/o reportes fotográficos para el envío a sucursales o planeadores.
Llevar registro de las cotizaciones autorizadas por el cliente.




Realizar reporte fotográfico de avances de la reparación de equipos de clientes mineros.
Coordinar la salida de la máquina, realización de la orden de salida.
Coordinar y dar seguimiento a la facturación de las órdenes internas y externas. Enviar la documentación completa al área de facturación.
Realizar diariamente la planeación en conjunto con el supervisor e involucrados y validar el llenado de hojas de planeación.
Dar seguimiento y solución al cliente en caso de que el producto (maquina, llantas, camión, etc.) requiera un traslado a taller proveniente de un servicio en campo.
Coordinar el envío y solicitudes de las muestras de aceite (Cuando esta actividad aplique).
Verificar el listado de pedido de partes y entregarla al área correspondiente para su cotización y gestionar la autorización.
Programar la captura de materiales y refacciones utilizadas para el trabajo en el sistema.
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📌 Coordinador De Soporte Al Producto San Luis Potosí
🏢 Grupo Tracsa
📍 San Luis Potosí