Vacante Temporal | Customer Care Analyst¿Te apasiona la logística, el seguimiento operativo y la atención al cliente?Esta es tu oportunidad de integrarte a un equipo ágil donde contribuirás a garantizar la continuidad de la operación mediante el monitoreo y control de embarques, asegurando una comunicación efectiva y una respuesta oportuna ante cualquier incidencia.Objetivo del puestoMonitorear y controlar las recolecciones domésticas de materiales desde proveedores hasta las plantas del cliente, asegurando la visibilidad del transporte, información confiable y la detección temprana de riesgos para prevenir afectaciones a la operación y a la producción.Perfil requeridoEscolaridadLicenciatura, Ingeniería o carrera técnica en Logística, Transporte, Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.Experiencia1 a 2 años en Customer Care, logística, transporte, tráfico,



torre de control o monitoreo de embarques.Experiencia en operaciones automotrices o Inbound Logistics (indispensable).ConocimientosSeguimiento y monitoreo de embarques.Gestión de incidencias logísticas.Ventanas de carga y entrega.Elaboración de reportes e indicadores (OTD).Manejo de bases de datos.Microsoft Office (Excel, Outlook y Teams).POWER Bi IndispensableIdiomaInglés operativo deseable.Responsabilidades principalesMonitorear las unidades durante las etapas de recolección, carga, tránsito y entrega en planta.Validar la asignación de unidades, horarios programados y reales, así como el cumplimiento de cada etapa del embarque.Mantener actualizada la información de los embarques y comunicar oportunamente cualquier desviación.Dar seguimiento continuo con transportistas, operadores, proveedores y equipos del cliente.Gestionar incidencias operativas y coordinar acciones de recuperación.Identificar riesgos potenciales y escalar de manera inmediata eventos críticos que puedan afectar la operación.Documentar la trazabilidad de las comunicaciones, decisiones y acciones implement

📌 Customer Care Analyst (Aguascalientes)
🏢 Wallenius Wilhelmsen
📍 Aguascalientes