ZAPATA ///Empresa con 70 años de experiencia en el mercado automotriz, certificada por “Great Place to Work”.Solicita:Auxiliar Administrativo (Área de Servicio)Propósito: Contacto con cliente y registro de Órdenes de Servicio en diferentes portales, agendar citas hasta la entrega de la Unidad, lo cual incluye el seguimiento para registrar y mantener al cliente informado, de acuerdo con los procesos y políticas del área.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en Administración de Empresas (LAE) o afín.Zona: Mirador Alamo Industrial, Guadalajara, Jal.Experiencia: 1 a 2 años en puestos similares (deseable en Taller Automotriz o Camiones).Conocimientos específicos:Dominio de SAP, CRM (Salesforce) y Excel intermedio / Paquetería Office.Atención a clientes y manejo de conflictos.Conocimientos básicos de mecánica, reportes técnicos y/o servicios automotrices.Apego y seguimiento riguroso a procesos administrativos.Licencia: Vigente indispensable (Saber manejar unidades).Disponibilidad para viajar:



NoHabilidades / competencias:Comprensión y enfoque en factores clave del negocioIdentificación y solución de problemas con base en procedimientos estandarizadosEnfoque y destacado atención al cliente interno y externoComunicación asertiva y capacidad de persuasiónOrganización del tiempo, toma de decisiones con apego a políticas y conciencia de costosFunciones principales:Realizar, agendar y registrar citas de servicio en sistemas (Salesforce y SAP).Apertura de órdenes de servicio en sistema y validación de campañas activas en las unidades para sumar servicios.Recepción de cotizaciones de taller, envío al cliente para su autorización y notificación oportuna al equipo técnico.Contacto constante con el cliente para informar avances de servicio, diagnósticos, requerimiento de refacciones y confirmación de entregas.Generación de facturas en SAP, envío de soportes/evidencias al cliente y seguimiento puntual a la cobranza y conciliación de pagos.Seguimiento a créditos de clientes flotillero

📌 Auxiliar Administrativo (Centro)
🏢 Corporación ZAPATA
📍 Centro