Buscamos Monitorista de Servicio al Cliente para integrarse a nuestro equipo de operaciones. La persona será responsable de brindar seguimiento puntual a las unidades, rutas y cargas asignadas, manteniendo comunicación constante con los clientes y las áreas operativas para asegurar un servicio oportuno y productivo.

Principales responsabilidades
Monitorear las unidades asignadas mediante plataformas de GPS y sistemas de rastreo.
Dar seguimiento a la ubicación y estatus de las unidades y cargas.
Mantener informados a los clientes sobre el avance y situación de sus rutas.
Atender llamadas, mensajes de WhatsApp, correos electrónicos y conferencias con clientes.
Elaborar y enviar reportes operativos e información solicitada por los clientes.
Registrar y actualizar información de unidades, clientes y rutas en los sistemas correspondientes.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas e incidencias de los clientes.
Coordinarse con personal de Operaciones, Tráfico y Administración para dar continuidad a las rutas.




Apoyar en la identificación y seguimiento de situaciones que puedan afectar el cumplimiento del servicio.
Mantener comunicación constante con coordinadores de operaciones y proveedores de transporte.
Dar seguimiento a compromisos operativos y verificar el cumplimiento de los servicios.

Requisitos
Carrera técnica o licenciatura trunca en Administración, Logística, Comercio, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia de 1 a 2 años en monitoreo, seguimiento de transporte, logística o atención al cliente.
Conocimientos básicos de operaciones logísticas y monitoreo de unidades.
Manejo de plataformas de geolocalización y rastreo satelital GPS.
Manejo intermedio de Microsoft Excel y correo electrónico.

Ofrecemos:
IMSS
PRIMA VACACIONAL
AGUINALDO 15 DÍAS
CAJA DE AHORRO
VALES DE DESPENSA

HORARIO; ROTATIVO , TURNO 12 HORAS, TRABAJA 4 DÍAS DESCANSA DOS

BONO POR BUEN DESEMPEÑO

Sueldo: $15,021.75 - $16,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Monitorista De Servicio Al Cliente San Nicolás De Los Garza
🏢 Autolineas Nuevomex, S. A. De C. V
📍 San Nicolás de los Garza