Guadalajara | Customs Operations Manager - Gerente Operaciones en Aduanas

Alcance de la Posición:

Coordinar una operación productiva y eficiente asegurando el máximo nivel de atención al cliente, cumpliendo con todas las regulaciones y leyes vigentes, los procedimientos y las políticas corporativas, así como el desarrollo de los integrantes del equipo.

Principales Tareas y Responsabilidades:

Obligaciones y Responsabilidades

- Asegurar que todos cumplan con sus responsabilidades conforme sus descripciones de puesto Servicio al Cliente, Training, Productividad, Cumplimiento con el DLSOP de cada cliente, facturación en tiempo, cumplimiento con políticas y todos los procedimientos aplicables, etc.
- Promover el trabajo en equipo, tanto interno como con otras oficinas.
- Evaluar formalmente, en conjunto con su Supervisor a todos los integrantes del equipo, como mínimo plasmados en su descripción de puesto, garantizando que el equipo opere de conformidad con las políticas y procedimiento de Expeditors.
- Agendar llamadas de retención con los clientes, según sea el caso, para asegurar cumplimiento en las expectativas de este.
- Presentaciones de los QMR.
- Políticas de Crédito deben ser entendidas y acatadas todo el tiempo
- Ser el responsable directamente del crecimiento del ingreso generado por su departamento, de conformidad con las metas anuales.
- Encabezar los esfuerzos de ventas y de retención y desarrollo de clientes nuevos y actuales
- Asegurar una correcta distribución de la carga de trabajo en el departamento.
- Garantizar que el departamento cumpla con sus objetivos y expectativas, a tiempo y en forma consistente.
- Establecer los mecanismos suficientes y necesarios para eliminar rectificaciones y multas.
- Desarrollar y Cumplir con el programa de Retención y Desarrollo.
- Sugerir “On the Spot Awards” en las juntas mensuales de calidad.
- Cumplir 100% con el envío de Scorecards.
- Siga todos los procedimientos señalados por la Aduana Mexicana,



Manuales de O.P.S y Procedimientos Locales.
- No impacto al ingreso o penalización de pagos por errores.
- Asegurar el cumplimiento con todas las regulaciones, leyes y restricciones gubernamentales vigentes en todos los embarques, asegurándose que todos los documentos necesarios (fiscales, comerciales y todo otro documento que aplique) cumplan con lo requerido legalmente.
- Asegurar que las políticas de Crédito sean siempre cumplidas.
- Notificar al Gerente de manera oportuna en caso de cualquier ausentismo o llegada tarde al trabajo.
- Involucrase activamente para apoyar la cobranza y la resolución de problemas de AR y Open Provision.

Desarrollo y Formación Personal

- Cumplir con el requisito mínimo de formación de 60 horas al año.
- Habilidades desarrolladas en la experiencia en operación aduanera.
- Manejo de la técnica de clasificación arancelaria y sistema armonizado.
- Tener experiencia probada en el manejo eficiente y efectivo de personal. Ser buen mentor teniendo una preocupación e interés real y honesto en el desarrollo profesional de todos los Integrantes de su equipo.
- Certificaciones: Trainer Level 1, CECS, CCS.
- Entender todas las categorías de los Métricos de Excel y programas de calidad iniciados por Expeditors.
- Dominar herramientas de trabajo como Microsoft Office, Excel, Word, PPT, Copilot, etc.
- Siempre tratar de mejorar las habilidades de supervisión, a través de conversaciones con su Gerente.

Apoyo a oficina en General

- Participar activamente en las juntas de operación.
- Apoyar las iniciativas de la compañía y del departamento.




- Mantener una visión de mejora continua que permita identificar áreas de oportunidad.

Apariencia del Departamento

- Mantener el área de trabajo ordenada, limpia, organizada y profesional.
- Contestar el teléfono con oportunidad conforme con la etiqueta de la empresa.
- Mantener una vestimenta competente de acuerdo al código de vestimenta en todo momento.
- Cualquiera otro requerido por las funciones del trabajo, según le requiera su gerente y que pudieran o no estar listadas en este documento.

Requerimientos – Habilidades, Experiencia y Educación:

- Licenciatura en Comercio Exterior o carreras a fin.
- Más de 4 años de experiencia en la industria.
- Actitud de Liderazgo demostrada.
- Habilidades de servicio a clientes demostrados y facilidad para las relaciones interpersonales comprobada.
- Habilidades interpersonales efectivas, incluyendo habilidades comprobadas para escuchar, comprender, comunicar efectivamente clara y concisa para obtener resultados positivos.
- Nivel de inglés aceptable, hablando y escrito 90%.
- Habilidades de negociación probadas.
- Conocimiento de Ley Aduanera y regímenes aduaneros.
- Conocimiento en Reglas Generales de Comercio Exterior y Regulaciones y Restricciones no Arancelarias.
- Conocimiento procedimientos y mecanismos de defensa Aduanal.
- Conocimiento en Tratados Internacionales, aplicación de preferencias arancelarias, y programas de fomento al comercio exterior.
- Conocimiento en tramitología ante dependencias gubernamentales y Secretarías. (SAT, VUCEM, SAGARPA, SEMARNAT, SENASICA, PROFEPA, COFEPRIS, SEDENA, etc.)
- Conocimientos y habilidades de cómputo.
- Flexibilidad de horario.

Expeditors ofrece excelentes beneficios

- Prestaciones superiores a la ley
- Seguro de gastos médicos mayores
- Plan de compra de acciones para empleados
- Programa de Capacitación y Desarrollo de Personal
- Competitive salary

#J-18808-Ljbffr

📌 Guadalajara | Customs Operations Manager - Gerente Operaciones en Aduanas (Centro)
🏢 Smartrecruiters
📍 Centro