gerente de servicio

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estamos en búsqueda de gerente de servicio para liderar la operación del área, asegurando una atención de calidad al cliente, el cumplimiento de objetivos y la rentabilidad del taller.

principales actividades
dirigir y supervisar la operación integral del área de servicio y taller.
coordinar al personal técnico, asesores de servicio y personal administrativo.
supervisar el ingreso, diagnóstico, reparación y entrega de unidades.
asegurar el cumplimiento de tiempos de reparación y entrega.
dar seguimiento a órdenes de trabajo y productividad del taller.
supervisar indicadores de operación, ventas, rentabilidad y satisfacción del cliente.
implementar estrategias para incrementar la venta de mano de obra y servicios.
garantizar la correcta aplicación de procesos y estándares de calidad.
atender y dar seguimiento a quejas, reclamaciones y casos especiales de clientes.
supervisar el uso adecuado de herramientas, equipos y recursos del taller.
coordinarse con las áreas de refacciones, administración y postventa.




elaborar y presentar reportes de resultados e indicadores a dirección.
implementar acciones de mejora continua para optimizar la operación.
capacitar, desarrollar y evaluar al personal a su cargo.

perfil requerido
licenciatura o ingeniería en mecánica, automotriz, industrial, administración o afín.
experiencia en gerencia de servicio, taller o postventa .
experiencia en manejo y liderazgo de equipos de trabajo.
conocimiento de procesos de taller y servicio automotriz.
experiencia en manejo de indicadores de productividad y rentabilidad.
conocimiento en órdenes de trabajo, tiempos de reparación y control de operación.
manejo de excel y sistemas administrativos/erp.
habilidad para la toma de decisiones, negociación y solución de problemas.
orientación a resultados y servicio al cliente.

ofrecemos
sueldo competitivo.
prestaciones de ley.
posibilidad de crecimiento competente.
estabilidad laboral.
destacado ambiente de trabajo.

📌 Gerencia De Servicio Monterrey
🏢 Trasinmex
📍 Monterrey