Customer Support Specialist (ERP & E-commerce)

Ciudad de México (100% presencial)

Lunes a viernes

Sueldo competitivo + prestaciones de ley

En UpSeller Latinoamérica estamos buscando personas con actitud de servicio, capacidad analítica y ganas de aprender para apoyar a nuestros clientes en el uso de soluciones ERP y plataformas de comercio electrónico.

Responsabilidades

Brindar soporte y seguimiento a clientes por correo, chat y llamadas.

Resolver dudas e incidencias relacionadas con sistemas ERP, e-commerce y marketplaces.

Analizar problemas, identificar causas raíz y coordinar soluciones con equipos internos.

Capacitar y acompañar a clientes en el uso de nuestras herramientas.

Dar seguimiento a tickets y garantizar una excelente experiencia de servicio.

Documentar procesos y compartir mejores prácticas.

Requisitos
Experiencia en Customer Support, Customer Service, Customer Success, Operaciones o áreas relacionadas.
Capacidad para aprender sistemas, procesos y productos con cierto nivel de complejidad.




Excelente comunicación y orientación al cliente.
Experiencia en e-commerce, marketplaces o sistemas ERP es altamente deseable.
Conocimiento de Amazon, Mercado Libre, Shopify, TikTok Shop o plataformas similares será un plus.
Experiencia con CRM, Zendesk, Salesforce o herramientas similares será valorada.
Inglés es deseable, pero no indispensable.
También damos la bienvenida a candidatos con interés genuino en el comercio electrónico y disposición para aprender sobre ERP, marketplaces y operaciones digitales.

Lo que ofrecemos

Formar parte de una empresa internacional en crecimiento.

Posibilidades reales de crecimiento profesional.

Ambiente dinámico y multicultural.

Participar directamente en el crecimiento del negocio de UpSeller en Latinoamérica.

Si te interesa la posibilidad o conoces a alguien que pueda encajar, envíame tu CV por mensaje directo.

📌 Customer Support Specialist Junior Polanco (México)
🏢 Up Seller
📍 México