Campo personalizado 4: Trabajador en oficina
Propósito del PuestoGestionar de forma eficiente y profesional campañas de contacto proactivo con clientes mediante llamadas salientes (outbound), para ofrecer y concretar la colocación de productos financieros preaprobados, asegurando el cumplimiento de la normatividad vigente, los estándares de calidad y los objetivos comerciales, y contribuyendo a una experiencia positiva del cliente y al crecimiento sostenible del negocio.
Principales Responsabilidades:
- Realizar llamadas salientesa clientes detodos los segmentospara lapromoción y colocaciónde productos financieroscon ofertas precalificadas, principalmenteTarjeta de CréditoyCrédito al Consumo, conforme a campañas y marcaciones asignadas.
- Verificar la identidad del clientey validar datos base de contacto de acuerdo con losprocedimientos y controles operativosautorizados, antes de comunicar cualquier información de la oferta.
- Confirmar la elegibilidad y condiciones de la oferta precalificada(producto, monto/línea, vigencia, condiciones principal)



en lossistemas y herramientas autorizados, evitando promesas fuera de lo autorizado.
- Comunicar de manera clara, precisa y transparentelascaracterísticas, beneficios, restricciones, requisitos, tasas, comisiones, CAT cuando aplique, costos, condiciones y vigenciade la oferta, asegurando la comprensión del cliente.
- Aplicar venta consultivaenfocada en necesidades del cliente, incluyendomanejo de objeciones y técnicas de cierre, manteniendo un enfoque ético y centrado en el cliente.
- Obtener y registrar el consentimiento del clientepara continuar con la gestión comercial y el tratamiento/uso de información, conforme a los lineamientos internos y regulatorios aplicables.
- Gestionar dudas e inquietudessobre el producto ofrecido, explicando alcances y pasos del proceso;canalizarcorrectamente solicitudes fuera de alcance (aclaraciones, quejas, temas operativos) al área correspondiente.
- Ejecutar la colocación/solicitudsiguiendo

📌 Agente Call Center Telemarketing Outbound (Jalisco)
🏢 HSBC Holdings
📍 Jalisco