Buscamos profesional con experiencia en atención al cliente, capaz de brindar un servicio cordial, ágil y orientado a la solución de solicitudes, dudas y requerimientos a través de diferentes canales de comunicación.

Principales responsabilidades

- Atender y dar seguimiento a consultas, solicitudes, quejas y aclaraciones de clientes.

- Brindar información clara y oportuna sobre productos, servicios, procesos y políticas de la empresa.

- Registrar y actualizar la información de clientes.

- Realizar llamadas de seguimiento y mantener comunicación con los clientes.

- Atender clientes por teléfono, correo electrónico, presencial

- Identificar oportunidades para mejorar la experiencia y satisfacción del cliente.

- Cumplir con los indicadores de atención al cliente, calidad, productividad y tiempo de respuesta.

- Elaborar reportes de atención, incidencias y seguimiento de clientes.

Requisitos

- Bachillerato terminado o licenciatura trunca o terminada en Administración, Mercadotecnia, Comunicación o carrera afín.





- Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente, servicio al cliente, soporte, ventas telefónicas o centros de contacto.

- Manejo de herramientas de Microsoft Office.

- Facilidad para utilizar plataformas digitales y aprender nuevos sistemas.

- Excelente comunicación oral y escrita.

- Disponibilidad para trabajar de acuerdo con el horario de operación.

Competencias clave

- Actitud de servicio y orientación al cliente.

- Comunicación efectiva y empatía.

- Organización y seguimiento.

- Capacidad para resolver problemas.

- Paciencia y manejo de situaciones difíciles.

- Orientación a resultados y cumplimiento de objetivos.

- Trabajo en equipo y proactividad.

Ofrecemos

- Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia y habilidades.

- Prestaciones de ley.

- Capacitación inicial y oportunidades de desarrollo profesional.

- Ambiente de trabajo cooperativo.

📌 Agente de Atención al cliente (Guadalajara)
🏢 HQ Platinum
📍 Guadalajara